亚马逊尊贵版 Kindle Oasis 令人不快的五点缺陷

在目前亚马逊所出售的四款 Kindle 系列产品中,亚马逊分别冠了名号:“入门版”、“经典版”、“旗舰版”和“尊贵版”,对应的型号依次为:499 元基础款 Kindle、958 元 Kindle Paperwhite (KPW3)、1499 元 Kindle Voyage (KV) 和 2399 元 Kindle Oasis。不难看出亚马逊推出的硬件价格可谓一路攀升,虽然可以肯定亚马逊一直在产品设计和用户体验上做了很多努力(不然也不好意思提价),但是最核心的屏幕的品控却一直不能令 Kindler 满意,甚至那些所谓”升级的特性“背后可能还隐藏着一些相生的缺陷。

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在 Kindle Oasis 刚发布的时候,人们总是会把注意力集中在它的新特性上,就像你刚追求异性的时候总会注意到 TA 的好,甚至不好的也会被臆想成好的,但是当你真正把它拿到手中,亦如和追到手的 TA 真正开始进入生活后,注意力自然会落在实际体验上,你才发现原来还有很多被你忽略的东西。

首先需要可以肯定一点的是,亚马逊是一个较为诚实的企业,不然也不会看到 Kindle Oasis 商品页面底部的众多差评。虽然如此,为了每个 Kindler 的实际利益,也为了这家好企业做出更好的产品,我们有必要将这些差评汇总一下,避免小伙伴们心水 Kindle Oasis 但买到后出现心理落差。

下面总结的这些问题大多是根据亚马逊 Kindle Oasis 的商品页面底部的评论中总结而成的,因为最终购买使用者最具发言权,所以这些评论内容要比那些分不清是不是软文的评测文章含金量要高得多。

问题一:漏光

在 Kindle Oasis 的几个明显弊病中,首当其冲的就是老生常谈的漏光问题,这个老毛病在其他 Kindle 产品中也普遍存在,只是它们的内置阅读灯的数量较少,较为侥幸所造成的影响还能让用户容忍,可 Kindle Oasis 的表现就令人忍无可忍了。亚马逊官方声称 Kindle Oasis 的屏幕“增加了 60% 的 LED 光源数量”,看似是一个很大的性能提升,相生而来的却是更为严重的漏光现象。

这么糟糕?口说无凭,来看看用户怎么说吧。在 Kindle Oasis 商品页面下方排名第一的评论是由网友“殇不住流年”写下的,关于漏光他这样描述道:“这一次 KO 的漏光相当严重。亮度 7 以上就能明显看到侧面的灯,漏光!同样是屏幕纯平的 KV 就没有这个毛病,虽然同样阴阳屏但基本感受不到漏光。甚至不如屏幕下凹的 KPW,好歹 KPW 只有在较高亮度下才能看到漏光”。并且该网友还为 Kindle 系列电子阅读器产品的漏光严重程度排了一下序(从严重到轻微):KO -> KPW -> KV。

对此亚马逊客服的回复是:Kindle Oasis(第8代)的屏幕阅读灯经过了重新设计,光强变得更加均匀。在不同的亮度下使用 Kindle 设备时,内置阅读灯从设备按键一侧发出的光线可能会不均匀。这些出现在边缘的漏光是正常的,不会影响您的阅读。在我们的测试中,大多数读者都不会因此而感觉影响阅读。在光线较暗的环境中阅读,并将亮度设置为较高时,这种情况会更加明显。我们建议您在光线较暗的环境中阅读时将亮度调低。

很显然亚马逊客服的回复避重就轻,他所谓的“出现在边缘的漏光是正常的”、“测试中大多数读者感觉不到影响”是较为纯正的狡辩,对于产品的最终买单者和受用者,怎么能接受你们产品测试时所得出结论的搪塞呢?就好像一个重口的厨子,做了一盘齁咸的菜,却对买单的人说“我吃过了刚好呀”一样不可理喻。而给出了所谓“在光线较暗的环境中阅读时将亮度调低”的解决方案就像让客人把菜放在水中涮一遍再吃一样不舒服。再说“重新设计”并不代表着“改进”,还有可能是倒退。

可以想象出现这种问题的原因不外乎两种,要么是技术瓶颈,要么是怠慢松懈,我更愿意相信这是一个技术瓶颈,亚马逊作为一个看起来是电商的科技公司,应该懂得需要把优势力量放在 Kindle 的本质——屏幕显示上,而不是消耗在其它所谓续航、外观等营销部门所喜欢的销售亮点上。

问题二:阴阳屏

另外一个问题就是屏幕的阴阳屏问题,这也是一个老毛病了。所谓阴阳屏,就是屏幕上下或左右的亮度或颜色冷暖不一样,使得屏幕的上下或左右两部分出现明显反差,比如一边偏白一边偏黄。这个问题在 Kindle Paperwhite 上不怎么明显,一开始较被人注意有此问题的是 Kindle Voyage 这款阅读器产品,但是据报道该问题在后来的生产中已得到了解决(未证实)。但从商品页的评论看,Kindle Oasis 这款产品仍然存在阴阳屏的问题,说明该问题并没有得到彻底解决。

仍是这位名叫“殇不住流年”的网友评论道:“接下来是老毛病阴阳屏了。虽说 KO 加了更多光源,但阴阳屏的问题依然没有解决,甚至跟 KV 相比更加严重。因为这一次的灯光在侧边,KV 好歹是上下阴阳看书时一段文字慢慢从上到下读下来不会太在意。而 KO 左右阴阳就比较恶心了,仅仅读一行文字时从左读到右就能明显感受到色温的变化,相当不爽!这一问题给人印象最好的反而是 KPW3,基本感受不到严重的阴阳屏。”他对 Kindle 系列电子阅读器产品的阴阳屏程度排了一下序(从严重到轻微):KO -> KV -> KPW(实际上 KV 的阴阳屏问题是最严重的,但由于 KO 是左右阴阳,给人的阅读体验最差)。

另外一位名为“雅各布雏菊”的网友评论说:“……之前耳闻不曾目睹的阴阳屏、漏光,在实际感受的时候才知道,对一个视力不佳的人来说,这些不啻于一场灾难,整个阅读过程,眼睛必须不停调整:暖光暖光暖光冷光冷光冷光暖光暖光暖光冷光冷光冷光暖光暖光暖光……半小时以后,我泪流满面——眼睛酸痛无比。整个过程中我完全无法领略阅读的乐趣。传说中的不伤眼呢?传说中的沉浸式阅读呢?”

该问题亚马逊客服没有给出明确的答复,只贴了一句“很抱歉目前Kindle Oasis的屏幕均匀度还无法满足您的需求”。或许他们也早就知道该问题的存在,只是这些问题是应该技术部门才能给出解释的事情,大概客服部门是无能为力的吧。当遇到客户斥责这些技术硬伤时,客服部门应该也经常头挂黑线。

和内置阅读灯的漏光一样,我不认为这是所谓“品控”造成的,而是一个明显的技术问题。虽然我们不奢求亚马逊拥有苹果那种对产品的严苛要求的基因,但这种屏幕体质上的缺陷不应该被有意的、忽视。即便你把产品的外形设计的再“美轮美奂”,一个阴阳屏的印象就能让这款产品在人的心目中遮上一层阴霾。

问题三:续航

还记得刚开始 Kindle Oasis 的宣传吗?——双电池设计!续航能力长达数月!哎呦,看起来好像不错哦。我想亚马逊应该知道朝三暮四这个成语,但我更相信 Kindler 们肯定不认为自己是猴子。

首先我们看一下 Kindle 系列阅读器各个型号的电池容量参数:

  • Kindle Oasis:245mAh(机身电池)、1290mAh(外壳电池);
  • Kindle Voayge:1320mAh;
  • Kindle Paperwhite:1420mAh;
  • Kindle:890mAh。

四年级才学会减法如我都能轻易的看出,Kindle Oasis 的总电量(1540mAh)相比 Kindle Paperwhite 的总电量(1420mAh)也不过就多出了 120mAh,哪怕你拆成了两份儿,也不可能比 KPW 的续航长到哪儿去。不管你的宣传文案写出多少朵花儿来,都不可能掩盖这个事实。

在 Kindle Oasis 商品页面下方的评论中,有网友这样说:“高高兴兴的收到机器,确发现续航根本不像宣传的那样,用了两周了,基本上充满电就是一个多星期的样子,保护套的电量基本是每天 10% 的掉(我基本每天阅读 1 小时左右,开着 WiFi,基本不开灯)。而且双电池的配置除了增加一点续航,也给使用带来了一些困惑,我阅读基本不取下保护套的,结果就是保护套的电池个位数%了,机器还 90+%。印象中好像锂电池用干了也不好(保护套),基本没用就充也不好(机器),你说我是充电还是不充电。所以现在我看书都基本会把套取了,但是我知道这是然并卵的事情,因为看书的时间永远不会有待机久,最后还是机器满着,套没电了。”

所以开头我才说每一个新特性的背后都可能隐藏着相生的弊病,比如把机身电池挖掉一块放保护套上,美其名曰轻薄,但我不认为 Kindle Oasis 机身上那 250mAh 的电量能让机身和外壳分离多久。

亚马逊客服对此评论的回复为:“电池续航时间因亮度设定和无线功能的使用而不同。在 Kindle 商店购物、使用体验版网页浏览器、下载内容等都会影响其续航时间。如果每天阅读半个小时,在无线连接关闭的情况下,即使将阅读灯的亮度设置为“10”,一次充电也可持续工作数月。电池续航时间会根据灯光亮度和无线连接使用而不同。我们建议您根据您的实际使用情况,判断设备是否有耗电异常的问题。”

但是作为 Kindle 用户,可以很肯定地说亚马逊客服还是停留在理论层面回答问题,每个使用 Kindle 的小伙伴都可能知道,影响 Kindle 续航的除了内置阅读灯、WiFi 之外,还有一个最重要的原因,那就是 Kindle 系统,因为这个系统并不完善,所以性能上存在的问题相当多。就拿电子书内容的索引来说,一旦索引遇到故障,两三天把 Kindle 电池的电量耗尽都不成问题,遑论几周、数月?所以亚马逊需要知道,大部分遇到耗电严重的问题基本上都出自 Kindle 系统,而不是什么背光、WiFi。

问题四:亮点

再一个问题就是亮点,这也是一个老老问题了,在每一款 Kindle 中都存在。所谓亮点,就是在开启背光的状态下,屏幕上会出现细小的亮点,在你阅读的文字刚好在它旁边时,尤为闪耀。此问题每个购买 Kindle 的小伙伴可能都曾经遇到过,即便刚买的时候没有,在使用了一两年后也会出现。

当然相比前两个问题,这个小问题对阅读心情的影响最小,但也仍然如同一锅香汤中落入一只苍蝇般让人感到不爽。要说这是个技术层面的问题吧,不应该,要说这是品控上的问题吧,这么多代 Kindle 都出来了,怎么就没点儿记性?如果亚马逊仍然无视这种细节,就需要面壁思过了。

问题五:外观

虽然这几乎算不上一个问题,但本着追求完美的态度还是列在最后吧。亚马逊 Kindle 系列阅读器的外观虽算不上粗糙,但也谈不上精致,细节之处还是欠考究。既然大体上的品质都能做好,为何不再进一步,把那些边边角角也处理得更完美一些呢?

仍然是网友“殇不住流年”评论道:“不觉得屏幕与边框间的间隙也太粗了点么?屏幕不但没有贴合边框也就罢了而且屏幕边缘处理的相当毛糙,不知道这个间隙以后进满灰尘会不会逼死强迫症。这一点上做的还不如 KV。”

我是个比较较真的人,比如苹果敢说它的产品品质很牛逼,既然敢这么说我就敢用一个坏点去给跟他的售后换机四五次,绝不容忍,你敢吹牛逼就应该承担吹牛逼的后果。Kindle 好像没有这么自信,所以相对应的,对于那些亮点和外观瑕疵也就有理由说服自己容忍。但是作为一个追求完美的人来说,容忍只是基于个人态度,作为出品方,亚马逊有责任也有义务提供完美的产品,你花那么大的精力设计外观,也应该拿出少许精力把控一下细节,比如 Kindle Oasis 的屏幕和边缘以及翻页键的大缝隙。

综上所述,可以感觉到亚马逊的“最贵版” Kindle Oasis 并没有在其本质“墨水屏幕”上花最大的力气,可能是因为技术瓶颈,不得不顾左右而言他,也可能是为了多赚些钱,用那些销售管用的伎俩糊弄 Kindler,但不管怎样,新品并没有让众 Kindler 很满意,上面这些问题都亟待解决。亚马逊的 Kindle 的市场占有量增长,对于 Kindler 来说为你感到高兴,因为好产品就应该更多的人用到,但这并不是你怠慢的资本,“Stay Hungry, Stay Foolish”,做那个敦厚的亚马逊,做更有诚意的产品。

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小伙伴们发表了 12 条评论

  1. koa保护套的充电机制应该和苹果的Smart Battery Case差不多,优先使用保护套中的电池。
    遗憾的是,两块电池之间的互相充电,转化率能有80%就已经非常黑科技。

  2. 我买的是入门版的kindle,上市那时买的,一直到现在都没任何问题,看到不同款式各种问题,忽然感觉自己运气太好。

    现在唯一遇到的问题就是看那些很长篇的书(txt格式10多M以上),隔几页就卡一下,就是翻页卡好几秒才能完成。

    至于耗电,开wifi实在太恐怖,基本2~3天耗完,所以我基本上下完书就开飞行模式看书,这样能用1~2周。

  3. 前后入手3台KO,全退了,没有一台LED令人满意的,太可怕了这品控!其中两台特别严重,有一台角落里的3个紧挨着的LED是比较均匀的,所以还是有可能做到10个灯均匀嘛,可惜亚马逊就是不行,实在是没法忍受……如果鱼鳞纹的问题能解决,2399我能接受这个价格换来很好的重量和手感

  4. 希望亚马逊能够看到此文章,在所有的缺点当中,屏幕的问题是最难以忍受的,因为六寸的屏幕说大也不大,说也不小,但跟实体书比较起来,总算属于小的。我自己就经过过使用了两年多的2代出现白点的,买的三代换了两台也都有轻微的白点和暗点,亚马逊都被我折腾得很不耐烦了,现在用的这台,屏幕上依然有着一颗小暗点,有时还是能够看得到。感觉还是电子墨水屏的本身问题,亚马逊客服的答复也是这样,说无法保证以后或换新一台不会有这些问题。

    • 我的paperwhite就是用了一年半后产生了两个亮点,位置是翻页时手指经常触摸的位置,左右两侧各一个。

      现在产品线丰富了,大家可以各取所需。我会继续老老实实用我的pw,剩下来的钱买大部头纸书。

  5. 总体而言,kindle oasis刚拿到手里的感觉还是很惊艳的,满满地精致感!但是文中上述提到的问题确实存在,尤其是漏光,鱼鳞纹实在难以忍受。所以拿到手后还是退了,虽然对羊棕色的皮套碎碎念。。。