沟通新渠道,亚马逊 Kindle 客服入驻微信
在使用 Kindle 的过程中遇到问题,一般可以登陆亚马逊官网通过在线或 400 电话联系人工客服寻求解决方案。现在,亚马逊为使用 Kindle 的小伙伴提供了一个新的客服渠道,亚马逊 Kindle 客服正式入驻微信,使用此服务只需要添加亚马逊 Kindle 服务号”(cn_Kindle)即可。
微信客服服务提供一对一在线咨询, 提供关于 Kindle 电子设备以及亚马逊电子书的使用、下载等一系列售前售后问题的在线服务咨询。微信服务号提供的客服服务时间段为每天 9:00 -20:00,共 11 个小时。其他时间可进行留言,客服上线后会统一进行回复。
使用方法很简单,只需直接发送文字、语音或图片给此公众号,并且内容是跟Kindle相关技术咨询、故障排除、促销信息等,客服会进行回复和解答并协助解决。
如果问题涉及退换货、账户设置、支付设置等敏感信息问题,为保证问题尽快解决,请直接致电 400-071-7788 通过电话处理。
————–
试用体验:
不过这个新的沟通渠道似乎并不像亚马逊官方所说的“有求必应”,发送过去的问题半天得不到客服的回应,所以如果你真的有问题亟待解决,还是建议选用亚马逊“传统”客服沟通渠道,也是最靠谱的和客服沟通方式。通过下面这个链接即可直接到达。
https://www.amazon.cn/gp/help/customer/contact-us
在这里,亚马逊分别提供了邮件、电话回拨、在线聊天三种方式,其中电话回拨方式最为方便快捷,强烈推荐。只要和亚马逊的直营商品有关系的问题都可以立地解决。
© 「书伴」原创文章,转载请注明出处及原文链接:https://bookfere.com/post/207.html
“Kindle新闻”相关阅读
- 让 Kindle 电子书下乡能消除城乡数字鸿沟吗?
- [2017.12.12] Kindle 阅读器固件升级至 5.9.2.0.1
- 亚马逊首次为 Kindle Scribe 发布版本号为 5.16.1 的固件更新
- 爱范儿:亚马逊 Kindle Oasis 2017 款评测
- [2019.01.28] Kindle Paperwhite 2 固件升级至 5.10.2.1
- 亚马逊 Kindle Voyage 已全线下架停售或成绝唱
- [2021.10.08] Kindle 阅读器固件升级至 5.14.1
- 亚马逊 Kindle 将启用新款无衬线字体 Ember
- [2023.08.09] Kindle 阅读器固件升级至 5.16.2.1.1
- [2020.10.29] Kindle X 咪咕版固件升级至 5.7.2.8
- Kindle 为何如此耐用?亚马逊硬件测试工程师独家为你揭秘
- Kindle Paperwhite 4 谍照?变外观不变配置
- [2019.05.31] Kindle 阅读器固件升级至 5.11.2
- Kindle 挑战者又来了,这次它学聪明了吗?
- [2016.02.03] Kindle 阅读器固件升级至 5.7.2
kindle paperwhite序列号G090G1开头,印度版本,现在机器注册不上,显示Internet error,请问一下是什么情况呢?怎么处理才能登陆呢?固件版本升级到5.12.4了已经还是不行
看起来这是亚马逊服务器方面的问题,作为用户没有什么可操作的。你可以尝试更换网络再重试,还不行的话可以直接联系亚马逊官方客服帮你解决。